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广东省司法厅关于印发司法行政机关行政执法规范用语指引(试行)的通知
来源:广东省司法?     发布时间?020-03-02 15:30   


 

相关链接?a href="/zcjdpt?id=4120&site_id=65" target="_self">《广东省司法行政机关行政执法规范用语指引(试行)》政策解?/span>

图解?分钟看懂广东司法行政机关行政执法规范用语指引

 





广东省司法厅



广东省司法厅关于印发司法行政机关行政执法

规范用语指引(试行)的通知

 

各地级以上市司法局,厅机关各处室:

为贯彻落实党的十九届四中全会精神以及全面推行行政执法“三项制度”的部署要求,进一步推进司法行政系统严格规范公正文明执法工作,现将《广东省司法行政机关行政执法规范用语指引(试行)》印发给你们,请认真贯彻执行?/span>

 

 

 

广东省司法厅

2020??7?/span>

广东省司法行政机关行政执法规范用语指?/span>

(试行)

 

一、总体要求

司法行政执法人员在执法过程中,应当坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,牢记“执法为民”宗旨意识,做到用语文明规范、表达通俗准确?/span>态度和蔼、礼貌待人,严格规范公正文明执法?/span>

二、一般性规?/span>

(一)实施执法中一般使用普通话,也可以根据当事人实际情况使用容易沟通的语言,必要时可邀请翻译到场协助?/span>

(二)实施执法中与相对人的见面语,应当先使用敬语“您好”,要求配合开展工作要用“请”字,告别语用“谢谢,再见”?/span>常见行政执法文明用语如下?/span>

1.您好?/span>

2.对不起,请稍等?/span>

3.请您?/span>XX询问(办理)?/span>

4.请您先看规定,不明白的我来解释?/span>

5.别着急,请坐下来慢慢讲?/span>

6.请不要着急,我尽快给您办?/span>

7.对不起,让您久等了?/span>

8.有话请讲?/span>

9.请听我解释一下,谢谢?/span>

10.请拿好您的东西,再见?/span>

11.谢谢您对我们工作的支持,再见?/span>

(三)实施执法工作不得使用轻蔑、歧视、侮辱、诱导、欺骗、恐吓、威胁性语言;禁止讲脏话、辱骂当事人?/span>常见行政执法忌语如下?/span>

1.喂,你找谁?

2.不知道,你问我,我问谁?

3.墙上贴着呢,你不会自己看?/span>

4.不归我管,问别人去?/span>

5.不是说过了吗?怎么还不清楚?/span>

6.你快点,我还有事?/span>

7.怎么搞的,连这个也不懂?/span>

8.你急什么,没看见我一直在忙吗?/span>

9.是你对,还是我对?/span>

10.谁说行,你就找谁去?/span>

11.有意见,找领导去?/span>

12.我的态度就这样,你能怎样?/span>

13.随便你告我啊?/span>

三、具体执法行为规范用?/span>

(一)行政许?/span>

1.收取申请材料?/span>请坐,我们现在就对您提交的材料进行审查,请稍等?/span>

2.申请材料不符合要求:对不起,经审查,您提交的申请材料不符合要求。原因是XX。因此,现在我们不能受理您的申请。请您按要求XX(说明应补充的资料或者应完善的手续)?/span>

3.申请材料符合要求?/span>我们已对您提交的有关材料进行了审查。符合申?/span>XX事项应提交材料的要求。对您申请的XX事项,我厅(局)将?/span>X个工作日内作出决定,请留下联系方式,以便我厅(局)通知或者送达有关决定?/span>

4.确认送达地址?/span>为便于您及时收到相关文书,请您填写送达地址确认书,如实提供确切的送达地址,我们将根据您填写的地址寄送相关执法文书。确认的送达地址适用于行政许可全过程程序。如果送达地址有变更,请及时书面通知我单位变更后的送达地址。如果提供的地址不确切或者不及时告知变更后的地址,使文书无法送达或者未及时送达,您(你单位)将自行承担由此可能产生的后果?/span>

5.确认电子送达?/span>请确认是否接受电子送达。若接受电子送达,请提供有效的手机号码或者电子邮件地址。接受电子送达方式的,以发送方设备显示发送成功视为送达?/span>

(二)行政检?/span>

1.亮明身份?/span>您好!我们是XX司法厅(局)的执法人员XX?/span>XX,执法证号分别是XX?/span>XX。今天要?/span>XX情况进行行政检查。这是我们的执法证件(出示执法证件),请过目?/span>

2.告知回避权:根据规定,您有申请回避的权利?/span>如果您认为我们与本案有利害关系从而影响到本案的公正办理,可以申请我们回避。您是否申请回避?/span>

3.告知执法检查事项:我们根据XX(工作计划或者举报投诉、部门移送等线索),现依法对您(你单位)?/span>XX现场进行执法检查。根?/span>XX法律法规的有关规定,您(你单位)有义务配合我厅(局)的行政检查。请作好配合检查的准备工作,并按要求安排相关人员协助检查?/span>

4.告知配合义务?/span>我们将向您了解与XX工作有关的情况,请据实回答相关问题,隐瞒或者提供虚假情况将承担相应的法律责任?/span>

5.要求提供材料?/span>根据XX(法律、法规、规章名称等规定),请您提供XX(证件、材料)。对涉及您(你单位)个人隐私(商业秘密)的,我们将依法保密,谢谢配合?/span>

6.相对人或其他人对执法现场录音录像?/span>?/span>只要不妨碍执法活动,您可以对现场执法活动进行如实录音录像记录,也可通过网络等上传分享您的音像记录,但不能掐头去尾、断章取义、歪曲事实,否则将承担法律后果?/span>

7.要求签字确认笔录?/span>这是我们按照刚才的交谈所制作的笔录,请您核实一下笔录内容的真实性和完整性。如笔录无误,请在此处签署“上述共×页笔录,我已看过,记录属实”的意见和姓名、日期。如笔录有误,请指出,我们将予以更正?/span>

8.确认送达地址?/span>为便于您及时收到相关文书,请您填写送达地址确认书,如实提供确切的送达地址,我们将根据您填写的地址寄送相关执法文书。确认的送达地址适用于行政许可全过程程序。如果送达地址有变更,请及时书面通知我单位变更后的送达地址。如果提供的地址不确切或者不及时告知变更后的地址,使文书无法送达或者未及时送达,您(你单位)将自行承担由此可能产生的后果?/span>

9.确认电子送达?/span>请确认是否接受电子送达。若接受电子送达,请提供有效的手机号码或者电子邮件地址。接受电子送达方式的,以发送方设备显示发送成功视为送达?/span>

10.检查结果通报?/span>非常感谢您(你们)对我厅(局)行政检查工作的支持和配合!现将本次检查的情况向您(你单位)进行通报?/span>XX。谢谢您的配合,再见?/span>

11.复查意见通报?/span>?/span>1?/span>您好!我们是XX司法厅(局)执法人?/span>XX?/span>XX。我厅(局)于XX?/span>XX?/span>XX日向您(你单位)下达了《责令改正通知书》,经复查,您(你单位)已经在规定期限内完成整改,这是《整改复查意见书》,请您签字确认?/span>?/span>2?/span>您好!我们是XX司法厅(局)执法人?/span>XX?/span>XX。我厅(局)于XX?/span>XX?/span>XX日向您(你单位)下达了《责令整改通知》,经复查,您(你单位)还有XX项问题未及时整改完毕。我们将根据XX(法律、法规、规章名称等规定)的规定,对你单位进?/span>XX(行政决定)。这是《整改复查意见书》,请您签字确认?/span>

(三)行政处?/span>

1.亮明身份?/span>您好!我们是XX的执法人?/span>XX?/span>XX,执法证号分别是XX?/span>XX。今天要?/span>XX情况进行调查取证(勘验),这是我们的执法证件(出示执法证件),请过目?/span>

2.告知回避权:根据规定,您有申请回避的权利?/span>如果您认为我们与本案有利害关系从而影响到本案的公正办理,可以申请我们回避。您是否申请回避?/span>

3.介绍公证?/span>?/span>他们?/span>XX公证处公证员。受我厅(局)委托,他们将对今天的行政处罚行为进行记录。涉及您(你单位)个人隐私(商业秘密)的,他们将依法保密,请放心?/span>

4.告知执法检查事项:我们根据XX(检查发现或者举报投诉、上级交办、部门移送等线索),现依法对您(你单位)?/span>XX现场进行检查(勘验)。根?/span>XX法律法规的有关规定,您(你单位)有义务配合我厅(局)的检查(勘验)。请作好配合检查(勘验)的准备工作,并按要求安排相关人员协助检查(勘验)?/span>

5.告知配合义务?/span>您好!我们将向您了解?/span>XX工作有关的情况,请据实回答相关问题,隐瞒或者提供虚假情况将承担相应的法律责任?/span>

6.要求提供材料?/span>根据XX(法律、法规、规章名称等规定),请您提供XX(证件、材料)。对涉及您(你单位)个人隐私(商业秘密)的,我们将依法保密,谢谢配合?/span>

7.相对人或其他人对执法现场录音录像时:只要不妨碍执法活动,您可以对现场执法活动进行如实录音录像记录,也可通过网络等上传分享您的音像记录,但不能掐头去尾、断章取义、歪曲事实,否则将承担法律后果?/span>

8.要求签字确认笔录?/span>这是我们按照刚才的交谈所制作的笔录,请您核实一下笔录内容的真实性和完整性。如笔录无误,请在此处签署“上述共×页笔录,我已看过,记录属实”的意见和姓名、日期。如笔录有误,请指出,我们将予以更正?/span>

9.确认送达地址?/span>为便于您及时收到相关文书,请您填写送达地址确认书,如实提供确切的送达地址,我们将根据您填写的地址寄送相关执法文书。确认的送达地址适用于行政许可全过程程序。如果送达地址有变更,请及时书面通知我单位变更后的送达地址。如果提供的地址不确切或者不及时告知变更后的地址,使文书无法送达或者未及时送达,您(你单位)将自行承担由此可能产生的后果?/span>

10.确认电子送达?/span>请确认是否接受电子送达。若接受电子送达,请提供有效的手机号码或者电子邮件地址。接受电子送达方式的,以发送方设备显示发送成功视为送达?/span>

11.送达先行登记保存物品清单?/span>您好!为查清XX案情,依照《中华人民共和国行政处罚法》第三十七条第二款关于先行登记保存的规定,我们将?/span>XX物品进行先行登记保存。这是《先行登记保存物品清单》,请核对。如无误,请在此处签署姓名和日期?/span>

12.送达行政处罚告知书:您好!这是《行政处罚告知书》,请收好并在《送达回证》上签署姓名和日期。如果有异议,您有权在收到本告知书之日起三日内向XX进行陈述申辩、申请听证;逾期不陈述申辩、申请听证的,视为放弃上述权利?/span>

13.送达行政处罚决定书:您好!这是《行政处罚决定书》,请您收好并在《送达回证》上签署姓名和日期。如果对本处罚决定不服,您有权在收到本处罚决定书之日起六十日内向XX或?/span>XX申请行政复议,或者在六个月内?/span>XX人民法院提起行政诉讼?/span>

14.告知留置送达?/span>您好!这是?/span>XX》,因您拒绝签字接收,依?/span>XX(法律规定),这?/span>XX,我们将请他作为见证人,采用留置送达方式进行送达?/span>

15.劝告稳定情绪?/span>请保持冷静。我们是XX司法厅(局)执法人员,正在依法执行公务。妨碍执行公务是违法的,将会承担法律后果,请您配合?/span>

四、音像记录规范用?/span>

(一)开始拍摄时,应当先对记录时间、地点、执法人员及案由进行描述?/span>

(二)告知当事人及现场其他人员正在进行音像记录?/span>

(三)拍摄过程中,可以对执法环节进行说明,包括调查取证、听证、送达等?/span>

(四)根据现场执法情况,可以对当事人、证人、第三人等现场有关人员的体貌特征和言行举?/span>;与行政执法相关的重要涉案物品及其主要特征,以及其他证明违法行为的证据进行描述?/span>